Pedir Cita con el Médico
Cómo solicitar o modificar una cita con tu médico a través de la Carpeta de Salud Navarra
Olvídate de las colas telefónicas
La Carpeta de Salud te permite gestionar tus citas médicas por internet de forma sencilla y disponible 24/7. A continuación te guiamos paso a paso para pedir cita con tu médico de cabecera, enfermera o especialista en Navarra, así como para cambiarla o cancelarla si lo necesitas.
Requisitos previos
Para poder pedir cita online necesitas tener activada tu Carpeta Personal de Salud con tu CIPNA (número de tarjeta sanitaria) y contraseña, o bien acceso mediante certificado digital o Cl@ve.
Formas de Pedir Cita Médica en Navarra
A través de la Carpeta de Salud (Recomendado)
- Disponible 24 horas al día, 7 días a la semana
- Puedes solicitar, modificar y cancelar citas
- Acceso con CIPNA + contraseña o certificado digital
- Historial completo de tus citas programadas
Por Teléfono (Método Tradicional)
- Citas para el mismo día: Llamar desde las 08:00h
- Citas con 2-3 días: Llamar de 09:30 a 20:00h
- Contacta directamente con tu centro de salud
- Evita usar la palabra "urgente" si no es necesario
Cómo Solicitar una Cita - Paso a Paso
Sigue estos sencillos pasos para pedir tu cita médica online a través de la Carpeta de Salud
Accede a tu Carpeta de Salud Navarra
Inicia sesión en tu Carpeta Personal de Salud usando tu CIPNA (número de tarjeta sanitaria de 8 dígitos) junto con tu contraseña personal, o bien mediante certificado digital o sistema Cl@ve.
Navega a la sección de Citas
Una vez dentro de tu Carpeta de Salud, localiza en el menú principal la opción "Citas" o "Cita Previa". Haz clic para entrar al módulo de gestión de citas médicas.
Haz clic en "Pedir Cita"
Dentro del apartado de Citas, busca y haz clic en el botón "Pedir cita". Se te mostrará un amplio abanico de opciones de consulta disponibles.
Selecciona el tipo de consulta
Elige entre las diferentes opciones disponibles según tu necesidad:
Consultas Médicas
- • Enfermedad nueva
- • Revisión de enfermedad conocida
- • Consulta telefónica
Otros Servicios
- • Enfermería (curas, vacunas)
- • Trabajo social
- • Estilo de vida y autocuidado
Elige profesional y centro (si aplica)
Si tienes asignado un centro de salud y médico de cabecera, estos aparecerán por defecto. Si no, selecciona tu centro de salud correspondiente y el profesional sanitario deseado (médico de familia, pediatra, enfermero, etc.).
Escoge fecha y hora disponible
Verás un calendario con las fechas disponibles. Selecciona el día que mejor te convenga, luego elige entre los horarios libres que aparezcan (franjas horarias de mañana o tarde).
Confirma tu cita médica
Revisa cuidadosamente que todos los datos sean correctos: tipo de cita, profesional sanitario, fecha y hora seleccionados. Una vez verificado todo, haz clic en "Confirmar".
El sistema te mostrará un mensaje de confirmación y la cita quedará programada. Recibirás un aviso en tu Carpeta de Salud y posiblemente un recordatorio por email o SMS antes de la cita.
Cómo Modificar o Cancelar una Cita
Si no puedes acudir a tu cita programada, puedes cambiarla o anularla fácilmente
Cambiar una Cita
- 1 Inicia sesión en tu Carpeta de Salud y ve a la sección de Citas
- 2 Encuentra el listado de tus próximas citas programadas
- 3 Haz clic en la cita que deseas modificar y busca "Reprogramar" o "Cambiar cita"
- 4 Elige una nueva fecha y hora siguiendo el mismo proceso anterior
- 5 Confirma los cambios y el sistema actualizará tu cita automáticamente
Cancelar una Cita
- 1 Accede a tu Carpeta de Salud y dirígete a Mis Citas
- 2 Localiza la cita que no podrás atender en el listado
- 3 Selecciona la cita y pulsa el botón "Cancelar"
- 4 Confirma la cancelación cuando el sistema te lo pregunte
Recomendación: Cancela con la mayor antelación posible para facilitar la reorganización del servicio médico y que otro paciente pueda usar ese turno.
Información Adicional y Consejos Útiles
¿No hay citas disponibles online?
Si no encuentras horarios disponibles en la Carpeta de Salud, siempre puedes llamar directamente a tu centro de salud. La herramienta online complementa, pero no reemplaza, los canales tradicionales.
Ver teléfonos de centrosUsa la App Móvil
Descarga la aplicación oficial de la Carpeta de Salud para acceder a tus citas desde cualquier lugar. Disponible para iOS y Android con las mismas funcionalidades que la web.
Descargar AppSeguridad y Privacidad
Siempre cierra tu sesión cuando termines, especialmente en dispositivos compartidos. Nunca compartas tus credenciales de acceso con terceros.
Política de privacidadTipos de Consultas Especiales
Vacunación
Administración de vacunas y seguimiento del calendario vacunal
Curas y Tratamientos
Curas para heridas, control de presión arterial, inyecciones
Consulta Telefónica
Consultas por teléfono para dudas médicas menores
Prevención
Programas de estilo de vida saludable y autocuidado
Métodos Alternativos para Pedir Cita
Si tienes dificultades con la Carpeta de Salud, estas son otras formas de conseguir tu cita médica
Cita Online Simplificada
Puedes pedir cita por internet sin tener la Carpeta de Salud activada, usando solo:
- CIPNA: Número de tu tarjeta sanitaria (8 dígitos)
- Fecha de nacimiento: Para verificar tu identidad
Contacto Directo
Contacta directamente con tu centro de salud por teléfono o acudiendo presencialmente:
- Llamada telefónica: Más rápido para citas urgentes del mismo día
- Visita presencial: En el servicio de admisión de tu centro
- Contacto general: salud.responde@navarra.es
Horarios recomendados:
• Citas mismo día: desde las 08:00h
• Citas programadas: de 09:30 a 20:00h
Preguntas Frecuentes sobre Citas Médicas
Resolvemos las dudas más comunes sobre el proceso de pedir cita médica en Navarra
¿Puedo pedir cita para otra persona?
Solo puedes gestionar citas de terceros si eres representante legal (padres para hijos menores de 16 años) o tienes autorización específica. Para menores, la Carpeta debe ser activada por el padre, madre o tutor legal presentando la documentación correspondiente en el centro de salud.
¿Qué hago si olvido mi contraseña de la Carpeta de Salud?
En la página de inicio de sesión encontrarás un enlace "¿Has olvidado tu contraseña?". Si no tienes email registrado o no funciona, deberás acudir a tu centro de salud para solicitar una nueva contraseña temporal presentando tu identificación.
¿Puedo cambiar de médico o centro de salud?
Para cambiar de médico de cabecera o centro de salud debes realizar un trámite específico. Este cambio no se puede hacer directamente desde la Carpeta de Salud, sino que debes solicitarlo en tu centro de salud actual o en el nuevo centro al que quieras trasladarte.
¿Las videoconsultas están disponibles?
Dependiendo de tu centro de salud y el tipo de consulta, pueden estar disponibles opciones de consulta telefónica o videollamada. Esta opción aparecerá en el listado de tipos de cita si tu centro la ofrece. Consulta con tu médico sobre la disponibilidad de telemedicina.
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