Cómo Consultar Resultados Médicos en Línea: Guía Completa
Acceder a tus resultados médicos desde casa ya es posible gracias a la Carpeta Personal de Salud de Navarra. Este servicio digital te permite consultar analíticas, pruebas diagnósticas e informes médicos sin necesidad de desplazarte a tu centro de salud. En esta guía completa, te explicamos paso a paso cómo registrarte, acceder y navegar por esta plataforma para consultar toda tu información médica de forma segura.
La Carpeta Personal de Salud es un espacio digital seguro desarrollado por el Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea (SNS-O) que permite a los ciudadanos acceder a su información sanitaria y realizar trámites médicos online. Esta plataforma forma parte de la estrategia de digitalización del sistema sanitario navarro para facilitar el acceso a la información médica personal.
Información disponible
- Resultados de analíticas de sangre y orina
- Informes de pruebas complementarias (radiografías, resonancias, TAC)
- Historial clínico y prescripciones farmacológicas
- Calendario de citas médicas pendientes
- Certificado COVID Digital
- Documento de Voluntades Anticipadas
Beneficios principales
- Acceso 24/7 a tu información médica desde cualquier dispositivo
- Evita desplazamientos innecesarios al centro de salud
- Consulta tus resultados cuando los necesites
- Gestiona citas médicas online
- Mayor control sobre tu historial médico
- Interfaz disponible en castellano y euskera
Cómo acceder a la Carpeta Personal de Salud
Existen varias formas de acceder a la Carpeta Personal de Salud de Navarra. Puedes elegir la que mejor se adapte a tus necesidades y circunstancias. A continuación, te explicamos las diferentes opciones disponibles:
Opción 1: Acceso con certificado digital o DNI electrónico
Esta es la forma más rápida de acceder, ya que no requiere trámites adicionales si ya dispones de certificado digital o DNI electrónico con lector.
- Visita la página oficial de la Carpeta Personal de Salud
- Selecciona la opción "Acceder con certificado digital o DNI electrónico"
- Sigue las instrucciones para validar tu certificado
- Una vez verificada tu identidad, accederás directamente a tu información médica
Opción 2: Solicitar acceso en tu centro de salud
Si no dispones de certificado digital, puedes solicitar el acceso presencialmente en tu centro de salud habitual.
- Acude a tu centro de salud o consultorio habitual
- Presenta tu DNI o documento de identidad equivalente (pasaporte, carné de conducir o tarjeta de residencia)
- Completa el formulario de solicitud de acceso
- Proporciona una dirección de correo electrónico y un número de teléfono móvil
- Recibirás un correo electrónico con un enlace para activar tu cuenta
- Sigue las instrucciones del correo para completar el registro
Importante: Para solicitar el acceso debes ser mayor de 16 años. En caso de menores de 12 años o personas incapacitadas legalmente, los padres, madres o tutores pueden solicitar acceso en representación.
Opción 3: Acceso a través de Cl@ve permanente o Cl@ve PIN
Si ya dispones de sistema Cl@ve, puedes utilizarlo para acceder a la Carpeta Personal de Salud sin necesidad de realizar trámites adicionales.
- Visita la página oficial de la Carpeta Personal de Salud
- Selecciona la opción "Acceder con Cl@ve"
- Elige entre Cl@ve permanente o Cl@ve PIN según tu preferencia
- Introduce tus credenciales de Cl@ve
- Tras la verificación, accederás a tu información médica
Cómo consultar resultados médicos en línea
Una vez hayas accedido a tu Carpeta Personal de Salud, podrás consultar tus resultados médicos siguiendo estos pasos:
- Accede a la sección "Mi historial clínico" - En el menú principal, encontrarás esta opción que te da acceso a toda tu información médica.
- Selecciona "Resultados de analíticas y pruebas" - Dentro del historial clínico, busca esta opción para ver tus resultados de laboratorio y otras pruebas diagnósticas.
- Filtra por fecha o tipo de prueba - Utiliza los filtros disponibles para encontrar rápidamente los resultados que buscas.
- Visualiza o descarga los resultados - Puedes ver los resultados directamente en la plataforma o descargarlos en formato PDF para guardarlos o imprimirlos.
Nota importante: Los resultados de analíticas y pruebas complementarias solicitadas desde Atención Primaria se muestran automáticamente una vez transcurridos 30 días desde su recepción por parte del médico de familia. Este periodo permite que tu médico revise primero los resultados y te los comunique por la vía que considere más adecuada.
Tipos de resultados disponibles
| Tipo de resultado | Disponibilidad | Formato | Observaciones |
| Análisis de sangre | 30 días después de la revisión médica | PDF / Visualización online | Incluye todos los parámetros analizados con valores de referencia |
| Análisis de orina | 30 días después de la revisión médica | PDF / Visualización online | Incluye todos los parámetros analizados con valores de referencia |
| Radiografías | 30 días después de la revisión médica | Informe en PDF | Solo incluye el informe, no las imágenes |
| Resonancias / TAC | 30 días después de la revisión médica | Informe en PDF | Solo incluye el informe, no las imágenes |
| Pruebas COVID-19 | Inmediata tras obtener resultado | PDF / Visualización online | Incluye certificado descargable |
Información no disponible en la plataforma
Es importante tener en cuenta que no todos los resultados médicos están disponibles en la Carpeta Personal de Salud. Actualmente, la plataforma no permite acceder a:
- Pruebas y exploraciones solicitadas por atención especializada (solo las de Atención Primaria)
- Informes médicos de cada consulta de especialista (solo se incluyen los informes validados)
- Documentación anterior al año 2002 (fecha de informatización de la historia clínica)
- Listas de espera de intervenciones quirúrgicas
- Consultas pendientes de programación
¿Necesitas acceder a información no disponible online?
Puedes solicitar informes e imágenes de pruebas y exploraciones a través de la propia Carpeta Personal de Salud. Cada petición genera una solicitud que será tramitada por el personal de Atención al Paciente y enviada a tu domicilio por correo postal.
Solicitar documentación adicionalAplicación móvil de la Carpeta de Salud
Para facilitar el acceso a tus resultados médicos desde cualquier lugar, el Servicio Navarro de Salud ha desarrollado una aplicación móvil disponible para dispositivos Android e iOS. Esta app te permite consultar toda tu información médica de forma cómoda y segura desde tu smartphone o tablet.
Características de la app
- Interfaz adaptada para dispositivos móviles
- Acceso rápido a resultados de analíticas
- Notificaciones de nuevos resultados disponibles
- Gestión de citas médicas
- Visualización de prescripciones farmacológicas
- Disponible en castellano y euskera
Cómo descargar la app
La aplicación está disponible gratuitamente en las tiendas oficiales:
Problemas comunes y soluciones
Al utilizar la Carpeta Personal de Salud, es posible que encuentres algunas dificultades. Aquí te ofrecemos soluciones a los problemas más frecuentes:
No puedo acceder a mi cuenta
Si tienes problemas para acceder a tu cuenta, verifica lo siguiente:
- Comprueba que estás utilizando las credenciales correctas
- Asegúrate de que tu certificado digital no ha caducado
- Verifica que tu navegador está actualizado y permite cookies
- Si has olvidado tu contraseña, utiliza la opción "He olvidado mi contraseña" en la página de inicio
Si el problema persiste, contacta con el servicio de atención al usuario.
No encuentro mis resultados médicos recientes
Recuerda que los resultados tardan 30 días en estar disponibles desde que tu médico los recibe. Si ha pasado este tiempo y sigues sin verlos:
- Verifica que las pruebas fueron solicitadas por Atención Primaria (las de especializada no aparecen)
- Comprueba si has utilizado correctamente los filtros de búsqueda
- Contacta con tu centro de salud para confirmar que los resultados ya están disponibles
La aplicación móvil no funciona correctamente
Si experimentas problemas con la app móvil:
- Asegúrate de tener la última versión instalada
- Reinicia la aplicación y tu dispositivo
- Verifica tu conexión a internet
- Borra la caché de la aplicación desde los ajustes de tu dispositivo
- Si el problema persiste, desinstala y vuelve a instalar la aplicación
Necesito resultados anteriores al año 2002
La Carpeta Personal de Salud solo contiene información desde la informatización de la historia clínica (2002). Para acceder a documentación anterior:
- Solicita los informes directamente en tu centro de salud
- Acude al Servicio de Atención al Paciente del hospital correspondiente
- Presenta una solicitud por escrito al Servicio Navarro de Salud
¿Necesitas ayuda adicional?
Si tienes problemas que no has podido resolver, contacta con el servicio de atención al usuario del Servicio Navarro de Salud:
También puedes enviar tus consultas por correo electrónico a:
carpetasalud@navarra.esConclusión
La Carpeta Personal de Salud de Navarra representa un avance significativo en la digitalización de los servicios sanitarios, permitiéndote consultar tus resultados médicos en línea de forma segura y cómoda. Con esta herramienta, puedes acceder a tus analíticas, pruebas diagnósticas e informes médicos desde cualquier lugar y en cualquier momento, evitando desplazamientos innecesarios y teniendo un mayor control sobre tu información de salud.
Recuerda que el sistema está en constante evolución, por lo que es posible que se añadan nuevas funcionalidades con el tiempo. Te animamos a registrarte y comenzar a disfrutar de las ventajas que ofrece este servicio digital del Servicio Navarro de Salud.
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